سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

تحرص رسيلا جيمينج، التابعة لمؤسسة رائد مليك بن مبروك اللقماني التجارية، على حماية بيانات عملائها وخصوصيتهم وفقًا للأنظمة السعودية.

1. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات اللازمة لتنفيذ الطلبات، مثل الاسم ورقم التواصل وبيانات الطلب والدفع، إضافةً إلى البيانات التقنية الضرورية لتشخيص الاتصال، مثل معلومات الشبكة والأجهزة وإعداداتها ونتائج اختبارات الأداء. وقد تُجمع بيانات تقنية عن استخدام المتجر عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس المفعّلة.

2. استخدام البيانات

نستخدم البيانات لتنفيذ الطلبات، وتشخيص مشكلات الاتصال وتحسينها، والتواصل مع العملاء وتقديم الدعم الفني، والوفاء بالالتزامات النظامية. وتستند المعالجة إلى تنفيذ الخدمة أو الالتزام النظامي أو أي مسوغ آخر يسمح به النظام.

3. الوصول عن بُعد

يقتصر وصول مهندس رسيلا على المعلومات والإعدادات اللازمة لتقديم الخدمة، وبعلم العميل. ولا نحتفظ بكلمات المرور أو نسجل الجلسات دون مسوغ نظامي مناسب، وينتهي الوصول الفني بانتهاء الجلسة.

4. حماية البيانات ومشاركتها

نتخذ التدابير المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به. ولا نفصح عنها إلا بالقدر اللازم لمقدمي خدمات تشغيل المتجر والدفع والتواصل والأدوات التقنية المستخدمة، أو في الحالات التي يسمح بها النظام.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتحقيق أغراض جمعها أو الوفاء بالمتطلبات النظامية، ثم نتلفها بطريقة آمنة. ولا نحتفظ ببيانات الوصول الفني المؤقتة بعد انتهاء الحاجة إليها.

6. حقوق العميل والتواصل

يحق للعميل، وفقًا للنظام، الاطلاع على بياناته والحصول على نسخة منها وطلب تصحيحها أو إتلافها عند تحقق شروط ذلك. ويمكن تقديم الطلبات والاستفسارات المتعلقة بالخصوصية عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.

ولا نستخدم بيانات التواصل لإرسال عروض تسويقية مباشرة دون الموافقة المطلوبة نظامًا، مع إتاحة إيقاف الرسائل التسويقية.

طلبات الخصوصية وحماية البيانات ←